|
Ηλεκτρονικό εμπόριο και Franchise
Το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να αποτελέσει μια ιδιαίτερα αποδοτική όσο και “γεμάτη” πηγή άντλησης εσόδων για κάθε σύστημα franchise. Πόσο μάλλον από τη στιγμή κατά την οποία η διείσδυση του internet στη χώρα μας βρίσκεται σε διαρκή άνοδο, ενώ παράλληλα στην ίδια πορεία βαδίζει και το e-εμπόριο. Βέβαια, υπάρχουν μια σειρά από πιθανά προβλήματα τα οποία οι επιχειρήσεις καλό θα ήταν να αποφύγουν.
Ο όρος “ηλεκτρονικό εμπόριο” αναφέρεται σε εμπορικές πράξεις οι οποίες λαμβάνουν χώρα με ηλεκτρονικό τρόπο. Περιλαμβάνει συναλλαγές στο Διαδίκτυο, κλειστά δίκτυα όπως λ.χ. ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων, ηλεκτρονική διαχείριση και διακίνηση αγαθών και υπηρεσιών, on-line προσφορά ψηφιακού περιεχομένου, ηλεκτρονική τραπεζική, ηλεκτρονική μεταφορά κεφαλαίων, direct marketing, ψηφιακά εμπορικά κέντρα για αγορές κ.ο.κ. Επιπροσθέτως, περιέχει e-mail, ηλεκτρονικό λιανεμπόριο, συστήματα σημείων εξυπηρέτησης, intranet, extranet, διαδικτυακή μετάδοση, καταλόγους σε CD-Rom, συστήματα ασφαλείας όπως λ.χ. firewalls, απόκρυψης δεδομένων κ.ά. Σήμερα, οι μορφές του ηλεκτρονικού εμπορίου βιώνουν μια διαρκή όσο και έντονη ανάπτυξη τόσο σε επίπεδο μεγέθους όσο και περιεχομένου! Ωστόσο, υφίστανται δύο κύριες κατηγορίες ηλεκτρονικού εμπορίου: Αυτή που διεξάγεται από επιχείρηση προς επιχείρηση (business-to-business - B2B) και εκείνη από επιχείρηση προς τον πελάτη (business-to-consumer - B2C).
Το συγκεκριμένο αφιέρωμα "φιλοδοξεί" να παρουσιάσει μια μίνι-ανάλυση των μορφών του e-commerce, να προβάλει τα πλεονεκτήματα αλλά και τα κέρδη που μπορούν να αποκομίσουν όσοι επαγγελματίες ασχοληθούν και με το e-εμπόριο, να ρίξει "φως" σε κάθε πτυχή του ζητήματος ηλεκτρονικό εμπόριο και franchise, καθώς επίσης και να πληροφορηθεί -εκ των έσω- τα... μυστικά της πετυχημένης e-συνταγής!
Το e-εμπόριο δεν ανταγωνίζεται το "παραδοσιακό" επιχειρείν!
Μια από τις πλέον ισχυρές... αντιστάσεις που δείχνει να βρίσκει -όχι απαραίτητα μόνο- στις τάξεις των "παραδοσιακών" επιχειρηματιών είναι το σκπετικό πως το ηλεκτρονικό ανταγωνίζεται το κλασσικό εμπόριο. Γεγονός, που εντάσσεται στη σφαίρα της παραφιλολογίας και της ουτοπίας! Αντιθέτως, η πραγματικότητα είναι πως το ηλεκτρονικό επιχειρείν δύναται να αποτελέσει μια αξιόλογη όσο και "υγιή" πηγή εσόδων και κατ' επέκταση κερδών. Όπως κάθε προϊόν δεν μπορεί να διατεθεί σε κάθε αγορά είτε από κάθε επαγγελματία, το ίδιο συμβαίνει και στην ηλεκτρονική προβολή και διάθεσή του. Σήμερα, σε διεθνές -κυρίως- επίπεδο δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στους τομείς της τεχνολογίας, των υπηρεσιών (κτηματαγορά, εκπαίδευση), του λιανεμπορίου (σούπερ μάρκετ, πολυκαταστήματα), της εστίασης, αλλά και της ένδυσης και υπόδυσης. Βέβαια, δεν λείπουν και περιπτώσεις κατά τις οποίες υπάρχει "αγαστή" συνεργασία μεταξύ του φυσικού και του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς μπορεί ο πελάτης να δει και να επιλέξει το προϊόν ή την υπηρεσία που επιθυμεί από το διαδίκτυο, ωστόσο την παραλαβή του την κάνει στο ίδιο το κατάστημα που εξυπηρετεί καλύτερα την περιοχή στην οποία διαμένει ή εργάζεται. Επιπροσθέτως, το φυσικό κατάστημα μπορεί να προωθήσει μια σειρά από συνοδευτικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης του πελάτη που σχετίζονται με το προϊόν που μόλις αγόρασε. Γεγονός, που σηματοδοτεί μια εκ βάθρων αλλαγή στις συνήθειες των καταναλωτών, αλλά και στον τρόπο με τον οποίο το φυσικό κατάστημα τους εξυπηρετούσε μέχρι σήμερα! Κάτι που προϋποθέτει στοχευμένη γνώση, προετοιμασία συνολικής εμπιερίας στο φυσικό κατάστημα, υψηλά στάνταρντ εξυπηρέτησης, αλλά και φαντασία στην εμπορική πολιτική και στην αντίστοιχη marketing.
Πρόσω ολοταχώς!
Η ανοδική τάση των τελευταίων ετών, τόσο στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή όσο και στην πρόσβαση στο διαδίκτυο, συνεχίζεται με ανάλογο ρυθμό, όπως αποτυπώνεται ξεκάθαρα στα στοιχεία πρόσφατης έρευνας που διενήργησε η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Ελλάδος (ΕΣΥΕ). Έτσι, λοιπόν, το 2008 παρατηρείται αύξηση 10% στη χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή (Η/Υ) και 14% στην πρόσβαση στο διαδίκτυο! Ειδικότερα, κατά τη διάρκεια του πρώτου τριμήνου του 2008, το ποσοστό των ατόμων που χρησιμοποίησαν Η/Υ ανέρχεται στο 44,4%, ενώ το αντίστοιχο όσων είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο στο 38,2%. Τα συγκεκριμένα στοιχεία ανακοινώθηκαν πρόσφατα από τη Γενική Γραμματεία της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας της Ελλάδος και εντάσσονται σε μια ευρύτερη έρευνα που αφορά το βαθμό χρήσης νέων τεχνολογιών από νοικοκυριά και μέλη αυτών στη χώρα μας. Η εν λόγω έρευνα διενεργήθηκε σε τελικό δείγμα 5.045 ιδιωτικών νοικοκυριών και ισάριθμα μέλη αυτών σε ολόκληρη την Ελλάδα, με κριτήριο την ύπαρξη ενός, τουλάχιστον, μέλους ηλικίας 16-74 ετών σε κάθε νοικοκυριό. Ιδιαίτερα αποκαλυπτικά είναι και τα στοιχεία της έρευνας που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο στη χώρα μας. Συγκεκριμένα, το ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου που κατά τη διάρκεια του α' τριμήνου του 2008 πραγματοποίησαν ηλεκτρονικές αγορές ανέρχεται στο 13,7%, παρουσιάζοντας σταθερή αύξηση σε σχέση με το αντίστοιχο ποσοστό του προηγούμενου έτους. Μάλιστα, οι χρήστες ηλεκτρονικού υπολογιστή και διαδικτύου, που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές, έχουν ολοκληρώσει μέσο επίπεδο εκπαίδευσης (απόφοιτοι Γενικού ή Επαγγελματικού Λυκείου και ΙΕΚ ) και είναι μισθωτοί. Επίσης, τα ποσοστά των ανδρών που χρησιμοποιούν Η/Υ, έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο και πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές, είναι υψηλότερα από εκείνα των γυναικών.
Κατεβάστε ολόκληρο το αρχείο εδώ 
|