ΕΡ: Κύριε Ρουσόπουλε, πείτε μας τι είναι τελικά αυτό που ονομάζεται franchising και που συζητείται τόσο πολύ στους κύκλους των επιχειρηματιών, αλλά και των καταναλωτών?
Π.Ρ.: Το franchising καταρχάς είναι μια μέθοδος διανομής προϊόντων ή/και υπηρεσιών μέσα από μια σχέση συνεργασίας, στην οποία ο franchisor (δικαιοπάροχος) χορηγεί στον franchisee (τον δικαιοδόχο) το δικαίωμα να πωλεί προϊόντα ή/και υπηρεσίες που ο πρώτος έχει αναπτύξει. Όταν ο δικαιοδόχος ενταχθεί σε ένα σύστημα franchise, τότε εφαρμόζει συγκεκριμένες διαδικασίες, δομές, συστήματα και concept/εταιρική ταυτότητα που έχει αναπτύξει ο δικαιοπάροχος, ενώ και τα δυο μέρη δεσμεύονται σε μια στενή και μακροχρόνια οικονομική και εμπορική συνεργασία με στόχο το αμοιβαίο όφελος (win-win situation).
Το σημαντικότερο, όμως, είναι ότι το franchise είναι μια πρωτοποριακή μέθοδος marketing, ίσως η μεγαλύτερη επανάσταση στην ιστορία του, που βασίζεται σε μια προηγμένη στρατηγική ανάπτυξης, μια νέα και ανταγωνιστική μέθοδο διανομής αγαθών και υπηρεσιών και σε ένα δυναμικό τρόπο οργάνωσης και ανάπτυξης μιας επιχείρησης.
ΕΡ: Τι πλεονεκτήματα προσφέρει το franchise σε ένα δικαιοπάροχο που αποφασίζει να αναπτυχθεί με αυτήν την μέθοδο και γιατί εσείς προτείνετε αυτού του είδους την ανάπτυξη;
Π.Ρ.: Τα πλεονεκτήματα είναι πάρα πολλά και γι' αυτό το franchise γνωρίζει τόσο μεγάλη ανάπτυξη στην ελληνική και παγκόσμια αγορά. Ο δικαιοπάροχος, καταρχάς, εξασφαλίζει την ταχεία ανάπτυξη ενός δικτύου καταστημάτων στην αγορά, ενώ παράλληλα ελέγχει χρονικά και γεωγραφικά την επέκτασή του. Επίσης, με την χρηματοδότηση της επέκτασης με κεφάλαια προερχόμενα από τους επενδυτές έχει αυξημένη αποδοτικότητα των ιδίων κεφαλαίων και απολαμβάνει χαμηλότερο επιχειρηματικό κίνδυνο, καθώς και μεγαλύτερη διασπορά αυτού. Με ένα δίκτυο καταστημάτων franchise, ο δικαιοπάροχος έχει αποτελεσματικότερο διοικητικό έλεγχο δικτύου σε σύγκριση με την ανάπτυξη με dealers ή ιδιόκτητα καταστήματα διοικούμενα από υπαλλήλους, καθώς και απλούστερη και αποδοτικότερη διοικητική οργάνωση. Αυτό συμβαίνει γιατί οι επενδυτές-δικαιοδόχοι λειτουργούν ως managers με υψηλό βαθμό εσωτερικής παρακίνησης. Σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, όπου η σωστή πληροφόρηση είναι καθοριστική για μια επιτυχημένη πορεία, οι δικαιοδόχοι αποτελούν την ιδανικότερη πηγή επαναπληροφόρησης (feedback) για τον δικαιοπάροχο, που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συνεχή βελτίωση του concept, ώστε να διατηρηθεί το συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού. Τέλος, ο δικαιοπάροχος επιτυγχάνει οικονομίες κλίμακας προερχόμενες από τις συγκεντρωτικές αγορές πρώτων και βοηθητικών υλών, καθώς και από κεντρικές συμφωνίες με εταιρίες παροχής υπηρεσιών. Επιπρόσθετα, εξασφαλίζει σταθερές χρηματοροές από τα συνεχή και διαρκή δικαιώματα, δηλαδή τα royalties, και ενισχύει τη γνώση του brand name και της εταιρικής εικόνας, καθώς επίσης και την αύξηση της εξυπηρέτησης (convenience/accessibility) μιας ευρύτερης πελατειακής βάσης.
ΕΡ: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα για έναν δικαιοδόχο και γιατί να προτιμήσει να ξεκινήσει μια νέα επιχείρηση ενταγμένος σε ένα σύστημα franchise αντί να είναι αυτόνομος στην αγορά;
Π.Ρ.: Στις παρούσες συνθήκες της ελληνικής αγοράς, όπου οι μικρές επιχειρήσεις κλείνουν η μια μετά την άλλη, το franchise προσφέρει σε έναν νέο επενδυτή ελαχιστοποίηση του επιχειρηματικού ρίσκου, που ενέχει το άνοιγμα μιας επιχείρησης. Αυτό οφείλεται σε στοιχεία, όπως:
- χρήση ενός αναγνωρίσιμου και εδραιωμένου ονόματος (brand name) που ενισχύει την αποδοχή και την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης,
- ολοκληρωμένη εκπαίδευση manager και προσωπικού,
- βοήθεια που παρέχουν οι οργανωμένες εταιρίες στην επιλογή γεωγραφικού σημείου,
- ένταξη σε ένα αποδεδειγμένο σύστημα λειτουργίας,
- συνεχή υποστήριξη που προσφέρουν οι δικαιοπάροχοι, τόσο πριν όσο μετά την εκκίνηση της επιχείρησης.
Παράλληλα, ένας δικαιοδόχος λαμβάνει εγχειρίδια λειτουργίας (Business Planning, θέματα local store marketing, merchandising κλπ), έχει συνεχή βοήθεια και υποστήριξη στην επίλυση προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά την λειτουργία της επιχείρησης, προστασία μέσω της σύμβασης franchising, υψηλότερη δανειοληπτική ικανότητα, και αυξημένη αγοραστική ισχύ.
Έτσι, μπορούμε να πούμε ότι ένας επιχειρηματίας που επιλέγει να ενταχθεί σε ένα οργανωμένο σύστημα franchise, επενδύει σε μια επιχείρηση «με το κλειδί στο χέρι». Με τον τρόπο αυτό εξασφαλίζει όλα τα εχέγγυα για την επιτυχημένη και κερδοφόρα λειτουργία του καταστήματός του, ενώ απολαμβάνει την αίσθηση ελευθερίας και ανεξαρτησίας με παράλληλη συμμετοχή στο «όραμα» της συνεχούς ανάπτυξης της μητρικής εταιρίας.
Διαβάστε ολόκληρη τη συνέντευξη εδώ 